在中关村街道，一个关于“重生”的故事正悄然上演。49岁的服务对象，户籍在中科院，因生活、工作等多重压力，陷入绝望，于2024年12月22日选择轻生，幸亏当地民警及时施救。
接到转介后，街道困服所的社工李楠和梁晴迅速介入，将“个案管理”升华为“生命工程”。在短短4个月内，他们进行了12次入户探访，联动9个部门，迅速集结20余项资源：从补办身份证、社保卡，到申请低保、办理医保“一老一小”；从垫付2万元住院押金、协调护工照料，到添置秋衣、剃须刀等日用品；从对接海淀区心理康复医院的系统治疗，到陪同残联评残、谋划出院返乡……曾经沉默寡言、拒绝交流的服务对象，如今已能清晰表达需求、主动配合康复。
在社区民政和社工的共同努力下，成功联系到服务对象的姐姐、姐夫，并与其深入沟通。社工通过分享自身经历和实际案例，有效减轻了他们的看护压力、经济压力及心理压力，并详细讲解社会救助政策，明确服务对象依托社救政策，其未来生活将得到长久保障。
如今，服务对象每月低保金按时到账，病情稳定，笑容重新绽放。这场“政府+社工+医护+社区”的多方接力，不仅挽救了一条生命，更彰显了中关村街道“困有所扶、急有所应”的民生速度与人性温度。